FAQ complète
Toutes les questions qu’on me pose le plus souvent, regroupées dans une seule page. Utilise Ctrl+F pour chercher un mot-clé.
Comment je m’inscris à PetitPanda ?
Va sur app.petitpanda.io , clique sur Se connecter avec Google, puis colle ton code d’invitation beta. Tu fais ton onboarding (niche, voix éditoriale), tu configures ton Brand Kit et tu es prêt à générer ton premier post.
Le guide pas à pas complet est ici : Bienvenue sur PetitPanda.
Où je trouve un code d’invitation beta ?
PetitPanda est en beta fermée, donc l’inscription nécessite un code. Trois façons d’en obtenir un :
- Quelqu’un de ton réseau qui est déjà sur PetitPanda peut te partager le sien
- Demande directement sur hello@petitpanda.io avec un mot sur toi et ton usage prévu
- Suis @petitpanda sur les réseaux, je drop régulièrement des codes
Pourquoi PetitPanda est en bêta ?
Parce que je préfère faire grandir l’app avec une communauté impliquée plutôt que d’ouvrir les vannes et faire tomber l’infra. La beta me permet de garder une qualité de support élevée, de prioriser les vraies demandes et d’itérer vite.
L’ouverture publique est prévue mais pas datée. Le code d’invitation reste obligatoire d’ici là.
Quel est le meilleur réseau pour commencer ?
Ça dépend de ton audience cible, mais en règle générale je conseille de commencer par LinkedIn ou Twitter/X : ce sont les deux plateformes où le texte pur (sans image obligatoire) marche le mieux, donc le ROI sur PetitPanda y est immédiat.
Si tu vises plutôt B2C ou créateur, Instagram et TikTok demandent plus de travail visuel mais paient bien.
Quelle IA utilise PetitPanda ?
Pour le texte, on utilise les meilleurs modèles du marché en routing intelligent (Claude, GPT, Gemini selon la tâche). Pour les images, c’est Nano Banana (Gemini Flash Image). Tu n’as pas à choisir, on sélectionne le bon modèle pour toi.
Plus de détails dans Images IA.
Pourquoi mes drafts sortent en anglais alors que ma source est en français ?
Vérifie deux choses : la langue déclarée dans ton Brand Kit (elle doit être sur “Français”) et la langue de ta source. Si tu transcris une vidéo YouTube en anglais et que tu génères sans préciser ta langue cible, le modèle reste sur la langue source par défaut.
La solution : ajoute “écris en français” dans ton custom prompt, ou règle la langue par défaut dans ton Brand Kit.
Comment je rends mes drafts plus personnels (moins “IA générique”) ?
C’est la question la plus importante. Trois leviers :
- Configure ton Brand Kit en détail : ton, mots à éviter, exemples de posts qui te ressemblent
- Utilise Remix plutôt que Create : partir d’une source à toi (transcription, brouillon) donne toujours des drafts plus authentiques que partir d’une simple idée
- Édite à la main : un draft sorti par PetitPanda est un brouillon, pas une publication finale. Compte 30 secondes d’édition par post.
PetitPanda peut générer des vidéos ?
Pas encore. Pour l’instant on couvre texte + images. La génération vidéo (notamment pour Reels et TikTok) est sur la roadmap mais ne sera pas livrée avant plusieurs mois.
En attendant, tu peux générer le script via PetitPanda et utiliser un outil dédié pour la production vidéo.
Combien de drafts je peux générer par mois ?
La génération de texte (Create + Remix) est illimitée sur tous les plans. Seules les images consomment des crédits (5 par image, voir Crédits).
C’est un choix volontaire : je veux que tu puisses tester, itérer, jeter des drafts sans angoisser sur un compteur.
Mes drafts générés sont sauvés où ?
Tout est sauvegardé automatiquement dans tes Brouillons. Tu retrouves chaque post généré, daté, modifiable, prêt à être programmé ou publié.
Les brouillons restent indéfiniment, je ne supprime rien.
Pourquoi mon post programmé n’a pas été publié ?
Trois causes possibles :
- Ton compte réseau s’est déconnecté (token expiré). Va sur Réseaux connectés et reconnecte-le
- Le réseau a refusé le post (format invalide, image trop lourde, contenu modéré). Tu reçois un email d’erreur
- Bug de notre côté. Dans ce cas, signale-le-nous et je te re-publie à la main
Plus de détails dans Programmer un post.
Comment je sais qu’un post a bien été publié ?
Dans le Calendrier, les posts publiés passent en vert avec un lien direct vers la publication live sur le réseau. Tu reçois aussi un email de confirmation si tu l’as activé dans tes Réglages.
Je peux annuler un post programmé ?
Oui, tant qu’il n’est pas encore parti. Va dans le Calendrier, clique sur le post, puis Annuler la programmation. Le draft revient dans tes brouillons, tu peux le modifier ou le supprimer.
PetitPanda peut publier la nuit (heures creuses) ?
Oui, la programmation fonctionne 24/7. Tu peux programmer un post à 3h du matin si c’est ce que demande ton audience. Les slots récurrents te permettent de définir des créneaux fixes (ex : tous les mardis à 8h).
Mes followers voient “Publié via PetitPanda” ?
Non. Les posts apparaissent comme publiés nativement depuis ton compte, sans mention d’outil tiers. C’est exactement le comportement que tu aurais en postant à la main.
PetitPanda peut commenter ou liker pour moi ?
Non, et c’est volontaire. PetitPanda est un outil de création + publication, pas un outil d’engagement automation. Les bots qui likent et commentent en masse, c’est un autre métier (et un risque de ban sur la plupart des réseaux).
Si tu cherches ça, regarde du côté d’outils spécialisés comme Taplio ou Lempod, mais ce ne sera jamais sur la roadmap PetitPanda.
Quels réseaux sont supportés ?
Sept réseaux à ce jour :
- Twitter / X
- TikTok
- YouTube (Shorts + descriptions)
- Facebook et Threads (gérés via Meta, voir l’état des intégrations)
Mon compte s’est déconnecté tout seul, pourquoi ?
Les tokens d’accès des réseaux ont une durée de vie limitée (souvent 60 jours pour Instagram et Facebook, plus court pour TikTok). Quand le token expire, on te demande de te reconnecter.
Pour limiter ça, change ton mot de passe le moins possible et garde des sessions actives sur ton navigateur principal.
Je peux connecter plusieurs comptes du même réseau ?
Oui sur les plans payants. Tu peux par exemple gérer deux comptes Instagram (perso + pro) ou plusieurs pages LinkedIn d’entreprise depuis le même compte PetitPanda. La limite dépend de ton plan, voir Plans et tarifs.
Bluesky / Pinterest / Mastodon, c’est prévu ?
Bluesky et Pinterest sont sur la roadmap, sans date précise. Mastodon n’est pas prioritaire à cause d’une demande très faible côté users actuels. Si tu veux voter pour ces réseaux, écris-moi à hello@petitpanda.io.
À quoi servent les crédits ?
Les crédits servent uniquement à la génération d’images IA (5 crédits par image). La génération de texte (Create, Remix, posts viraux, AI Advisor) est illimitée et ne consomme rien.
Détails dans Crédits.
Les crédits non utilisés se reportent au mois suivant ?
Non. Les crédits inclus dans ton plan sont rechargés au début de chaque période de facturation et le solde non utilisé est remis à zéro. C’est pour ça qu’on les calibre généreusement : tu n’es pas censé en manquer dans un usage normal.
Les crédits achetés en plus (top-up ponctuel), eux, ne périment pas.
Comment je vois combien de crédits il me reste ?
En haut à droite de l’app, à côté de ton avatar, le compteur de crédits est toujours visible. Tu peux aussi aller sur Crédits pour voir l’historique détaillé de consommation.
Je peux acheter des crédits sans changer de plan ?
Oui, sur la page Crédits tu trouves des packs ponctuels (top-up). Ces crédits-là ne périment pas et se cumulent avec ceux de ton plan.
Comment je télécharge mes factures ?
Va sur Facturation, tu y trouves l’historique de tes paiements avec un lien de téléchargement PDF pour chaque facture. Les factures sont conformes (TVA, mentions légales) et utilisables en compta.
Vous acceptez quoi comme moyens de paiement ?
Tous les paiements passent par Stripe. Sont acceptés : Carte Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et SEPA Direct Debit (Europe). Pas de PayPal pour le moment.
Où sont stockées mes données ?
Sur des serveurs basés en Europe (Allemagne et France), opérés par des prestataires conformes RGPD. Les sauvegardes sont chiffrées.
Plus de détails sur petitpanda.io/privacy.
PetitPanda lit-il le contenu de mes posts ?
Techniquement on a accès au contenu pour pouvoir le générer et le publier, mais personne ne lit tes posts manuellement et on n’a aucun process d’analyse humaine de ce que tu écris. Le contenu sert uniquement à exécuter la fonctionnalité demandée.
Comment je supprime mon compte ?
Dans Réglages > Facturation, tout en bas, bouton Supprimer mon compte. La suppression est définitive, irréversible, et purge toutes tes données sous 30 jours.
Si tu veux juste mettre en pause, tu peux annuler ton abonnement et garder le compte gratuit.
Mes données sont-elles utilisées pour entraîner des modèles IA ?
Non. On ne fournit aucun contenu user aux providers IA pour entraînement. Les requêtes envoyées aux modèles sont des appels API standards, qui ne sont pas utilisés pour fine-tuner les modèles côté provider (c’est dans nos contrats avec eux).
Je peux exporter mes drafts ?
Oui. Sur la page Brouillons, bouton Exporter en haut à droite, choix CSV ou JSON. Tu récupères l’ensemble de tes drafts avec dates, contenu, plateforme cible et statut.
Il y a une app mobile ?
Pas d’app mobile native pour le moment. C’est volontaire : la web app est responsive et marche très bien sur téléphone (Chrome, Safari iOS), je préfère investir dans les features qu’on a plutôt que dupliquer l’effort dev sur iOS et Android.
Une app native est en réflexion mais pas avant 2027.
Je peux utiliser PetitPanda depuis mon téléphone ?
Oui, ouvre app.petitpanda.io dans Safari (iOS) ou Chrome (Android), ajoute le raccourci à ton écran d’accueil (Partager > Sur l’écran d’accueil) et tu as une “fausse app” qui ressemble à une vraie. Toutes les fonctionnalités sont disponibles.
Comment je suggère une feature ?
Écris-moi à hello@petitpanda.io avec ce que tu aimerais voir et pourquoi (le pourquoi compte autant que le quoi). Je lis tout, je réponds personnellement, et les suggestions qui reviennent souvent finissent par être implémentées.
Quelle est la roadmap PetitPanda ?
Les gros chantiers en cours et à venir :
- Génération vidéo (scripts + production assistée)
- Bluesky et Pinterest
- App mobile native
- Analytics natifs par réseau
- Collaboration multi-users (équipes)
Pas de dates précises, je préfère livrer quand c’est prêt plutôt que tenir une promesse.
Vous avez un programme d’affiliation ?
En préparation. Si tu veux être prévenu au lancement, écris-moi à hello@petitpanda.io avec [AFFILIATION] en objet, je te mets sur la liste.
Je peux devenir partenaire / revendeur ?
Pour les partenariats (agences, formateurs, communautés), écris à hello@petitpanda.io avec [PARTENARIAT] en objet. On a des deals spécifiques pour les agences qui font tourner PetitPanda sur plusieurs clients.
J’ai trouvé un bug, je fais quoi ?
Le plus important : signale-le-moi. La marche à suivre est sur la page Signaler un bug. En résumé : email à hello@petitpanda.io avec description, étapes pour reproduire, screenshot et navigateur utilisé.
Quel est le temps de réponse du support ?
Sous 24h en semaine (lundi-vendredi, fuseau Europe/Paris). Le week-end on lit mais on ne traite pas activement. Les bugs marqués URGENT en objet sont priorisés.
Vous avez un Discord / une communauté ?
Un Discord communautaire est en réflexion, pas encore ouvert. En attendant, le meilleur canal pour interagir avec d’autres users PetitPanda c’est LinkedIn (suis le compte officiel, commente sous les posts, je te mets en relation avec d’autres users si pertinent).