Nous contacter

Le support PetitPanda combine une réponse instantanée dans l’app et une équipe fondatrice derrière pour tout ce qui demande une vraie personne. Pas de ticket qui se perd dans le vide.

Canaux disponibles

Chat de support in-app : l’icône de chat en bas à droite, présente sur toutes les pages de l’app. Une IA te répond en premier lieu (elle connaît toutes les fonctionnalités de PetitPanda) et escalade vers l’équipe si ta demande est complexe. C’est le canal le plus rapide pendant que tu utilises l’app.
Email général : hello@petitpanda.io (réponse sous 24h en semaine)
Support technique / bugs : hello@petitpanda.io avec [BUG] en objet
Partenariats / press : hello@petitpanda.io avec [PARTENARIAT] en objet
Demande Enterprise : hello@petitpanda.io avec [ENTERPRISE] en objet

Adresse postale

PetitPanda Marseille, France

Réseaux sociaux

Suis @petitpanda sur :

Les DM sont ouverts, mais pour une vraie demande de support l’email reste le canal le plus fiable.

Horaires support

Lundi à vendredi, 9h-19h (Europe/Paris).

Pas de support actif le week-end, mais on lit tout. Les bugs marqués URGENT en objet sont traités même hors horaires quand c’est possible.

Pour les questions courantes (facturation, fonctionnement), consulte d’abord la FAQ complète. 80% des questions y trouvent leur réponse.