Changer de plan
Tu peux changer de plan à tout moment depuis le portail Stripe, sans contacter le support. Selon que tu montes ou tu descends, le comportement n’est pas le même.
Upgrade (Pro vers Business, par exemple)
Effet immédiat. Dès que tu valides l’upgrade :
- Tes nouvelles fonctionnalités sont activées tout de suite (comptes sociaux supplémentaires, multi-utilisateurs, API si tu passes de Free à Pro, etc.)
- Tes nouveaux crédits sont disponibles immédiatement, au prorata du mois restant. Exemple : tu passes de Pro à Business le 15 du mois, tu touches environ 2 500 crédits supplémentaires (la moitié de la différence entre 1 000 et 5 000).
- Stripe te facture la différence au prorata, sur la carte enregistrée.
Downgrade (Business vers Pro, par exemple)
Effet au prochain cycle. Quand tu valides le downgrade :
- Tu gardes les bénéfices de ton plan actuel jusqu’à la fin de la période payée.
- Au prochain renouvellement, tu passes automatiquement sur le nouveau plan et tu paies le nouveau prix.
- Pas de remboursement de la différence pour le mois en cours.
Comment changer de plan
Va dans Réglages > Facturation
Depuis l’app, clique sur ton nom en bas de la sidebar, puis Réglages > Facturation.
Ouvre le portail Stripe
Clique sur Gérer mon abonnement. Tu es redirigé vers le portail Stripe sécurisé, où tout se passe en HTTPS sous le domaine billing.stripe.com.
Choisis ton nouveau plan
Clique sur Update plan, sélectionne le plan cible (Free, Pro, Business, Enterprise) et valide.
Confirme
Stripe te montre le récap : nouveau prix, prorata éventuel, date d’effet. Confirme pour appliquer.
Tu reviens automatiquement sur l’app une fois le changement validé, et un email de confirmation t’est envoyé dans la foulée.
Cas particulier : passage en Enterprise
Le plan Enterprise n’est pas accessible en self-service. Pour y passer, contacte le support à hello@petitpanda.io ou via la page Contact. On signe un contrat sur mesure (engagement annuel, white-label, SLA, sièges illimités).